7 Błędów które Popełniasz Prowadząc Social Media inwestycji Deweloperskiej

Według badania przeprowadzonego przez National Association of Realtors w USA w 2022 roku, media społecznościowe okazały się najbardziej efektywnym narzędziem do generowania leadów o wysokiej jakości. Badanie to wykazało również, że 80% millenialsów i 78% osób z pokolenia X korzysta z urządzeń mobilnych do przeglądania ofert nieruchomości od deweloperów. Te statystyki podkreślają kluczową rolę efektywnego marketingu w mediach społecznościowych dla profesjonalnych deweloperów.

Mimo że deweloperzy zdają sobie sprawę z konieczności opracowania solidnej strategii promocyjnej w mediach społecznościowych, często brakuje im szczegółowej wiedzy o ich funkcjonowaniu. Zamiast wykorzystać dostępne technologie, takie jak fotorealistyczna wizualizacja 3D, często próbują działać intuicyjnie, co zazwyczaj kończy się niepowodzeniem.

Jednakże, nawet te niepowodzenia mogą przynieść pewne korzyści, ponieważ deweloperzy mogą na nich uczyć się i doskonalić swoje strategie. Należy jednak pamiętać, że są to kosztowne lekcje. Najlepszym podejściem jest unikanie takich błędów od początku, aby nie marnować swojego budżetu.

Chciałbym teraz przedstawić Ci 7 najczęściej popełnianych błędów przez deweloperów, którzy rozpoczynają swoją przygodę z promocją swoich inwestycji w sieci.

1. Spontaniczne publikowanie treści 

Jednym z najczęstszych błędów popełnianych podczas tworzenia strategii publikacji w mediach społecznościowych jest nieposiadanie precyzyjnie opracowanego harmonogramu dla wszystkich treści, które mają zostać opublikowane. Stworzenie dobrze zaplanowanego harmonogramu publikacji może pomóc uniknąć takich pomyłek jak publikowanie zbyt dużej ilości treści w zbyt krótkim czasie. Kluczem do zwiększenia zaangażowania odbiorców w mediach społecznościowych jest regularne publikowanie wysokiej jakości treści w określonych, starannie wybranych godzinach, kiedy ruch na platformach jest największy. Jest to znacznie skuteczniejsze niż publikowanie dużej ilości treści w losowych momentach, a następnie całkowite zniknięcie z mediów społecznościowych na dłuższy czas z powodu braku nowych pomysłów na treści.

Dodatkowym problemem wynikającym z braku planu jest to, że deweloperzy często muszą ręcznie planować swoje posty, zamiast korzystać z możliwości ich automatyzacji. Treści przeznaczone do publikacji w mediach społecznościowych powinny być przygotowane z odpowiednim wyprzedzeniem.

2. Zamieszczanie nieoryginalnych treści

Publikowanie wyłącznie treści o niskiej jakości to kolejny błąd, którego należy unikać. Wielu deweloperów wpada w tę pułapkę, nie mając czasu na tworzenie nowych pomysłów na posty, będąc zajętymi profesjonalistami. Udostępnianie materiałów z czasopism branżowych, blogów specjalistycznych i innych podobnych źródeł może wydawać się dobrym rozwiązaniem w takiej sytuacji. Jest to działanie, które nie wymaga dużo czasu, a jednocześnie pokazuje wiedzę i zaangażowanie dewelopera.

Jednakże, jeśli jedynym działaniem dewelopera jest zamieszczanie linków do treści z innych źródeł, bez wkładu własnej pracy w tworzenie oryginalnych materiałów, jego obecność online może stać się niewidoczna, a tym samym zacząć tracić potencjalnych klientów. Efektywna strategia zarządzania mediami społecznościowymi dla dewelopera i jego inwestycji wymaga znalezienia odpowiedniej równowagi między treściami pochodzącymi od osób trzecich a unikalnymi pomysłami dewelopera.

3. Płacenie za opinie

Jednym z poważnych błędów, w które wpadają deweloperzy na początku swojej drogi z mediami społecznościowymi, jest publikowanie niewiarygodnych, zbyt pozytywnych opinii. Takie sztuczne recenzje są często kupowane i generowane przez zewnętrzne agencje. Użytkownicy mediów społecznościowych są jednak zazwyczaj bystrzy i potrafią szybko wyłapać nieautentyczne treści, co może prowadzić do utraty zaufania i potencjalnych klientów.

Zdecydowanie lepszym podejściem jest zachęcenie rzeczywistych klientów do dzielenia się swoimi autentycznymi doświadczeniami poprzez napisanie osobistych opinii lub stworzenie wideo-testimoniali. Autentyczna, pozytywna recenzja od zadowolonego klienta jest znacznie bardziej wartościowa i może przynieść lepsze rezultaty niż stos góry niewiarygodnych pochwał.

4. Brak interakcji z odbiorcami

Kolejnym błędem, który deweloperzy często popełniają, jest opóźnione reagowanie na komentarze i wiadomości. Ważne jest, aby pamiętać o bieżącej komunikacji z publicznością podczas korzystania z mediów społecznościowych. Tylko w ten sposób można przekształcić odbiorców w potencjalnych klientów. Decyzja o zakupie nieruchomości jest poważnym krokiem dla każdego, a potencjalny klient musi mieć pewność, że podejmuje właściwą decyzję. W tym celu poszukuje on zaufanego dewelopera, a nie tylko wykonawcy budowy.

Deweloper powinien systematycznie budować zaufanie swojej publiczności, reagując szybko, udzielając pomocy i utrzymując stały kontakt na platformach mediów społecznościowych. Klienci doceniają osobę, która stoi za obecnością firmy w mediach społecznościowych, widząc, że poświęca ona czas na odpowiadanie na pytania i rozwiewanie wszelkich wątpliwości, które mogą mieć.

5. Skupienie się tylko na nowych odbiorcach i brak zainteresowania obecnymi

W trakcie tworzenia strategii mediów społecznościowych dla sektora nieruchomości na rynku pierwotnym, deweloperzy często nie doceniają potencjału, jaki niosą ich obecni i byli klienci. To znaczący przeoczenie, ponieważ relacja z klientem nie powinna zanikać po finalizacji transakcji. Zarówno obecni, jak i byli klienci, mogą stać się ambasadorami marki w mediach społecznościowych, promując treści dewelopera wśród swoich znajomych i przyciągając nowe osoby do oferty dewelopera.

Największą wartością, jaką mogą przynieść byli klienci, są autentyczne referencje, które mogą być wykorzystane jako unikalny i angażujący content. Ich historie mogą być przedstawiane w różnorodnych formatach, takich jak wywiady, opinie wideo, czy podcasty, gdzie deweloper i klient dzielą się swoimi doświadczeniami z procesu zakupu. Takie treści nie tylko wzbogacają profil mediów społecznościowych, ale także budują zaufanie i wiarygodność marki w oczach potencjalnych klientów.

6. Ignorowanie Video Marketingu

Marketing wideo zdobył popularność we wszystkich branżach, a sektor nieruchomości nie jest tu wyjątkiem. Istnieją solidne powody, dla których tak się dzieje. Zgodnie z danymi Wordstream, 92% użytkowników internetu, którzy oglądają filmy wideo, udostępniają je innym. Dodatkowo, Adweek informuje, że codziennie platformę wideo Facebooka odwiedza 75 milionów użytkowników!

W związku z tym, deweloperzy powinni wykorzystać potencjał filmów wideo do promowania swoich ofert w mediach społecznościowych. Nawet jeśli ich inwestycje są jeszcze w fazie budowy, możliwe jest stworzenie atrakcyjnych materiałów wideo. W takim przypadku, deweloper powinien skorzystać z usług profesjonalnej firmy, która stworzy fotorealistyczną animację 3D. Dzięki temu można uzyskać realistyczny film, który prezentuje przyszłą nieruchomość w jej finalnej, najbardziej atrakcyjnej formie. Taki materiał będzie doskonałym dodatkiem do treści publikowanych na platformach społecznościowych.

7. Niewykorzystywanie postępu technologicznego na swoją korzyść

Ostatni, ale równie istotny punkt naszej listy dotyczy pomijania przez deweloperów rozwijających się technologii, co znacząco obniża efektywność ich kampanii w mediach społecznościowych, szczególnie w kontekście promowania inwestycji na etapie planowania lub w trakcie budowy. Jednakże, gdy deweloper wykorzystuje nowoczesne technologie 3D, marketing takich projektów staje się niezwykle prosty i efektowny.

Innowacyjne technologie wizualizacji 3D umożliwiają przedstawienie przyszłego wyglądu nieruchomości, które są jeszcze w fazie realizacji lub istnieją jedynie na papierze. Fotorealistyczne wizualizacje 3D pozwalają potencjalnym nabywcom na wizualizację ukończonej inwestycji zanim jeszcze zostanie ona zrealizowana.

Dodatkowo, wirtualne spacery 3D po projekcie oferują jeszcze większą interaktywność. Użytkownicy mogą samodzielnie decydować o kierunku zwiedzania, a także przybliżać i eksplorować poszczególne elementy. Mimo że większość platform społecznościowych nie obsługuje bezpośrednio takich cyfrowych wycieczek, deweloperzy mogą udostępniać linki do stron internetowych z wirtualnymi spacerami, przyciągając w ten sposób ruch na swoje witryny i zwiększając zainteresowanie inwestycją.

 Aby wykorzystać pełnię możliwości, jakie oferuje technologia 3D, deweloper powinien nawiązać współpracę z firmą specjalizującą się w tworzeniu materiałów marketingowych 3D. Wymaga to przekazania niezbędnych plików i informacji dotyczących projektu deweloperskiego. Następnie specjaliści od wizualizacji 3D przejmują kontrolę nad procesem, pozostawiając deweloperowi jedynie oczekiwanie na efekty i cieszenie się z rezultatów.

Podsumowując, istotne jest, aby unikać tych siedmiu błędów podczas tworzenia solidnej strategii mediów społecznościowych dla inwestycji deweloperskiej. Nieregularna komunikacja z odbiorcami, pomijanie obecnych i byłych klientów, zaniedbywanie marketingu wideo oraz lekceważenie postępu technologicznego mogą mieć negatywne skutki i powinny być unikane przez każdego dewelopera. Jest to szczególnie istotne podczas promowania dużych inwestycji.

Więcej o marketingu inwestycji deweloperskich: Kampanie reklamowe dla dewelopera

FAQ

1. Dlaczego ustalenie jasnych celów marketingowych jest tak ważne w social mediach dla deweloperów?

Jasno określone cele (np. zwiększenie rozpoznawalności, generowanie leadów, poprawa wizerunku) pomagają stworzyć spójną strategię oraz mierzyć efektywność działań. Bez nich trudno ocenić, czy kampania w mediach społecznościowych rzeczywiście przynosi oczekiwane rezultaty.

2. Co się dzieje, jeśli w postach pojawia się wyłącznie oferta sprzedażowa?

Nadmierna autopromocja szybko zniechęca odbiorców. Warto urozmaicać treści, publikując poradniki wnętrzarskie, informacje o okolicy czy materiały pokazujące kulisy powstawania inwestycji – to wszystko buduje zaufanie i zaangażowanie.

3. Jak brak wyraźnie określonej grupy docelowej wpływa na skuteczność działań w social mediach?

Bez zdefiniowania grupy docelowej trudno dopasować styl komunikacji, rodzaj treści czy częstotliwość publikacji. W efekcie przekaz staje się zbyt ogólny, a profile nie przyciągają uwagi potencjalnych klientów.

4. Dlaczego regularność publikacji jest kluczowa?

Nieregularne publikowanie sprawia, że obserwujący tracą zainteresowanie, a algorytmy obniżają zasięgi profilu. Konsekwentny harmonogram pomaga utrzymać uwagę odbiorców i wzmacnia wiarygodność w ich oczach.

5. Czy inwestowanie w płatne kampanie (Facebook Ads, Instagram Ads) się opłaca?

Tak. Płatne kampanie umożliwiają precyzyjne targetowanie potencjalnych klientów według kryteriów takich jak lokalizacja, wiek czy zainteresowania. Dzięki temu można znacznie szybciej dotrzeć do osób zainteresowanych zakupem nieruchomości.

6. Jaką rolę pełnią materiały wideo przy promocji inwestycji?

Wideo, takie jak wirtualne spacery lub nagrania z drona, prezentuje nieruchomość w atrakcyjny i realistyczny sposób. Tego typu content zwykle angażuje bardziej niż zdjęcia czy tekst, a także wzmacnia zaufanie do marki.

7. Jakie konsekwencje niesie brak dialogu z użytkownikami w komentarzach?

Nieodpowiadanie na pytania lub sugestie pod postami wywołuje wrażenie ignorowania klientów. Tymczasem szybka i przyjazna reakcja buduje pozytywny wizerunek firmy, zachęca do dalszej interakcji i pomaga rozwijać relacje z odbiorcami.

8. Dlaczego spójna identyfikacja wizualna w mediach społecznościowych jest tak ważna?

Spójny wygląd – od logo, poprzez kolory, typografię i stylistykę grafik – wzmacnia rozpoznawalność marki. Dzięki temu odbiorcy łatwiej kojarzą dewelopera i jego inwestycje z określonym standardem oraz jakością.

9. Na czym polega tworzenie wartościowych treści i dlaczego są one istotne?

Wartościowe treści to takie, które dostarczają realnych korzyści: porad, inspiracji, odpowiedzi na nurtujące pytania (np. o finansowanie, aranżację wnętrz). Dzięki temu odbiorcy czują, że marka nie tylko sprzedaje, ale i edukuje, co zwiększa zaufanie.

10. Jakie ryzyko wiąże się z brakiem monitorowania statystyk i analityki?

Brak analizy zasięgów, zaangażowania czy konwersji sprawia, że działania w social mediach są nieefektywne. Nie wiadomo, które formaty i treści działają najlepiej, a które nie przynoszą pożądanych rezultatów, co utrudnia optymalizację działań i może prowadzić do niepotrzebnych kosztów.

11. Czy warto prowadzić wiele różnych kanałów społecznościowych jednocześnie?

Zależy to od dostępnych zasobów. Rozpraszanie się na zbyt wielu platformach bez odpowiedniego wsparcia może przynieść odwrotny skutek. Lepiej skupić się na kluczowych kanałach (np. Facebook, Instagram, LinkedIn) i tam tworzyć wysokiej jakości, dopracowane treści.

12. Jakie formaty treści najbardziej angażują użytkowników w branży deweloperskiej?

Zazwyczaj są to zdjęcia i wideo z placu budowy, wizualizacje mieszkań, relacje „od kuchni”, a także porady dotyczące aranżacji wnętrz czy informacje o okolicy. Takie materiały pozwalają odbiorcom wyobrazić sobie, jak będzie wyglądała ich przyszła nieruchomość.

13. Jak unikać zbyt nachalnej komunikacji w social mediach?

Warto zachować równowagę między treściami sprzedażowymi a edukacyjnymi czy lifestylowymi. Trzeba też aktywnie słuchać odbiorców, odpowiadać na ich pytania i zachęcać do interakcji (np. poprzez ankiety, konkursy czy krótkie quizy).

14. Czy publikowanie opinii i rekomendacji klientów w mediach społecznościowych jest skuteczne?

Tak. Pozytywne opinie i recenzje wzmacniają wiarygodność marki i pokazują, że deweloper troszczy się o zadowolenie klientów. To świetny sposób, by zachęcić nieprzekonanych jeszcze odbiorców do podjęcia dalszych kroków.

15. Jak radzić sobie z sytuacjami kryzysowymi w mediach społecznościowych?

Najważniejsze to reagować szybko i otwarcie. Trzeba wyjaśnić nieporozumienia, odpowiadać na negatywne komentarze z empatią, a jeśli to konieczne – zaproponować kontakt prywatny (e-mail, telefon). Transparentna i spokojna komunikacja pomaga odzyskać zaufanie.

16. Jak dopasować ton komunikacji do charakteru inwestycji i grupy docelowej?

Przed rozpoczęciem działań warto określić profil potencjalnego klienta. Inaczej będziemy mówić do rodzin z dziećmi szukających cichego osiedla, a inaczej do młodych singli potrzebujących mieszkania w centrum. Ton powinien odzwierciedlać zarówno styl marki, jak i oczekiwania odbiorców.

17. Dlaczego storytelling jest tak skuteczny w promowaniu inwestycji?

Opowiadanie historii (np. o ludziach, którzy już zamieszkali w danym miejscu, o przebiegu budowy, o planach rozwoju okolicy) angażuje emocjonalnie odbiorców. Kiedy potencjalny klient utożsamia się z bohaterami historii, rośnie jego zainteresowanie ofertą.

18. W jaki sposób współpraca z lokalnymi partnerami wpływa na wizerunek dewelopera?

Pokazanie, że deweloper działa w porozumieniu z lokalnymi firmami i organizacjami, wzmacnia wizerunek przyjaznego i zaangażowanego w rozwój okolicy podmiotu. Takie działania mogą obejmować wspólne eventy, konkursy czy akcje promocyjne.

19. Na co zwracać uwagę przy formułowaniu CTA (Call To Action) w postach?

CTA powinno być zwięzłe i konkretne: „Zadzwoń”, „Umów się na spotkanie”, „Zobacz wirtualny spacer”. Jasny komunikat wskazuje odbiorcom, jaki kolejny krok powinni podjąć, by dowiedzieć się więcej lub skontaktować z biurem sprzedaży.

20. Czy hashtagi mają znaczenie w promocji inwestycji deweloperskiej?

Tak. Odpowiednio dobrane hashtagi (np. #noweinwestycje, #mieszkaniadlapary, #mieszkaniadlarodziny) pomagają dotrzeć do osób zainteresowanych konkretną tematyką. Ich skuteczność zależy jednak od umiejętnego doboru i umiarkowanej liczby.

21. Dlaczego planowanie i harmonogram publikacji ułatwiają prowadzenie kanałów?

Dzięki ustalonemu kalendarzowi postów łatwiej zachować regularność i równowagę w doborze treści (sprzedażowych, edukacyjnych, rozrywkowych). Taka strategia pomaga również optymalniej zarządzać czasem i uniknąć chaotycznego publikowania bez spójnego przekazu.

22. Jak duże znaczenie ma jakość zdjęć i grafik w mediach społecznościowych?

Estetyczne i profesjonalne materiały wizualne są szczególnie istotne w branży nieruchomości, gdzie klienci „kupują oczami”. Dobrej jakości zdjęcia i wizualizacje wzbudzają zaufanie, podkreślają standard inwestycji i wyróżniają profil wśród konkurencji.

23. Czy organizowanie okazjonalnych promocji i akcji specjalnych przekłada się na większe zainteresowanie?

Tak. Oferując np. zniżkę na garaż czy wykończenie mieszkania w cenie, można zachęcić odbiorców do szybszego działania. Informowanie o takich promocjach w social mediach potrafi skutecznie przyciągać uwagę i generować więcej zapytań.

24. Kiedy warto rozważyć współpracę z influencerami w branży deweloperskiej?

Współpraca z influencerami może się sprawdzić, jeśli mają oni wiarygodność w dziedzinie wnętrz, architektury czy stylu życia. Ich relacje (np. odwiedziny placu budowy, testowanie rozwiązań w mieszkaniu pokazowym) potrafią zwiększyć zasięg i przyciągnąć nowych odbiorców.

25. Dlaczego elastyczne reagowanie na zmiany rynkowe jest tak ważne w komunikacji?

Rynek nieruchomości szybko się zmienia – zmieniają się preferencje kupujących, konkurencja, a nawet przepisy. Deweloperzy powinni być na bieżąco i dostosowywać swoje działania w social mediach, by nadal trafiać do potrzeb klientów i odpowiadać na aktualne wyzwania.